Rücksendung & Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Anliegen. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, ermöglichen wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Informationen sorgfältig durch.
Rücksendebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren eindeutigen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der unversehrten Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzfolien zurückgesendet werden.
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte setzen Sie sich zunächst über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.
- Rücksendeanleitung: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit allen notwendigen Informationen.
- Paketversand: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die in der Anleitung angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, den Rücksendeservice eines Paketdienstes mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis aufzubewahren.
- Eingangskontrolle: Sobald das Paket bei uns eingeht und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von uns.
Rückerstattung
Die Rückerstattung des Warepreises erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Erstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in den Fällen, in denen der Widerruf nicht auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen ist, von Ihnen getragen werden müssen.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder nicht dem vertraglich vereinbarten Zustand entsprechenden Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In einem solchen Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und organisieren gegebenenfalls den Umtausch oder die Reparatur.
Weitere Informationen
Ausführliche Details zu Ihrem Widerrufsrecht und den damit verbundenen Pflichten entnehmen Sie bitte den Bestimmungen in unseren Widerrufsbelehrung.
Die gesetzlichen Regelungen zum Umtausch und zur Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr designhausstore.com Team